Term of Service [Syarat dan Ketentuan]

EARhost berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali sebulan.

EARhost berusaha untuk menyediakan layanan terbaik bagi anda, tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan yang melanggar hukum ISLAM dan Negara Indonesia atau segala bentuk penyimpangan yang dilakukan terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.

Kebijakan Pembayaran, Biaya dan Pengembalian Uang:
Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui surat atau fax. Tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan tanggal aktivasi account (tahunan/bulanan). Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti. Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. EARhost tidak memberikan pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.

Jika pembatalan dilakukan oleh EARhost sehubungan dengan pelanggaran terhadap kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. EARhost akan mempertimbangkan untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan anda. Fasilitas tambahan dapat ditambahkan setiap saat. EARhost berhak merubah harga setiap saat.

EARhost akan mengembalikan uang secara penuh (money-back guarantee) jika pesanan anda tidak sesuai dengan layanan yang kami berikan. Pengembalian uang tidak berlaku bagi pembelian domain, segera laporkan ke bagian billing jika anda ingin pengembalian uang.

Apabila dalam waktu 1 hari (satu hari) kalender sejak terhitung tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan EARHOST baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya,  maka EARHOST tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak me non aktifkan sementara layanan.

Apabila dalam waktu 30 hari (tiga puluh hari) kalender sejak terterhitung tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan EARHOST baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya,  maka EARHOST tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghapus permanent layanan/akun anda.

Untuk DEDICATED SERVER, apabila dalam 15 hari (lima belas hari) kalender sejak terterhitung tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan EARHOST baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya,  maka EARHOST tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghapus permanent layanan DEDICATED SERVER anda.

Pembatalan Account:
Anda dapat memutuskan untuk berhenti setiap saat. Permohonan pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan pembatalan, anda harus menghubungi customer service melalui tiket support.

Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya 11 hari kalender sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh untuk periode layanan selanjutnya.

Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari EARhost. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan, account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan.

Jika anda mempunyai tagihan yang belum dilunasi pada saat pembatalan account, seluruh tagihan harus dilunasi penuh. Pembatalan tidak membebaskan anda untuk membayar seluruh tagihan yang ada.

Kebijakan Ganti Rugi:
Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas EARhost dengan segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda. EARhost tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas EARhost. EARhost dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.

Kebijakan SPAM:
EARhost tidak memberikan toleransi terhadap SPAM. EARhost berhak untuk membatalkan account. Jika anda mempunyai keluhan atau komentar mengenai Spam pada jaringan kami, kirimkan email ke: abuse@earhost.biz

EARhost dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat SPAM bagi pihak ketiga.

Kebijakan Isi:
Semua layanan yang diberikan oleh EARhost hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum ISLAM dan Negara Indonesia. Segala informasi, data dan material yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran merek dagang, SARA, dan Pornografi. Juga dilarang menyediakan informasi mengenai hal-hal atau kegiatan yang melanggar. Termasuk di dalamnya link atau informasi yang berhubungan.

Contoh isi atau link yang dilarang:

  1. Perangkat lunak bajakan
  2. Program hacker dan arsipnya
  3. Link ke situs yang berisi informasi SARA
  4. MP3 yang tidak sah
  5. Pornografi
  6. Phising
  7. IRC (psybnc, eggdrop, dll)
  8. Proxy
  9. Bot dan varian nya
  10. Rapidleech dan sejenisnya

Segala aktivitas yang tidak sah, mencakup pronografi, menghubungkan ke lokasi web isi orang dewasa, spamming atau hacker yang menggunakan fasilitas EARhost, yang merugikan pihak ketiga, diluar tanggung jawab EARhost. EARhost dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.

Kebijakan Email:
EARhost tidak dapat menjadi sumber, perantara atau alamat tujuan atas email yang tidak dikehendaki terutama mengenai email yang dapat menimbulkan kebencian, email yang dikirimkan berulang-ulang (email bomb) atau email massal. Email anda tidak dapat dijadikan sebagai email asal atau alamat email balasan (reply) dari email seperti tersebut diatas.

Kebijakan CGI-script:
Masing-masing account memiliki direktori cgi-bin. Anda bebas menggunakan program CGI, namun demikian EARhost dapat memberhentikan program CGI tersebut bila menggangggu kegiatan server atau layanan yang diberikan oleh EARhost tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Tidak diperkenankan menggunakan program Matts formmail script.

Kebijakan Chat:
EARhost tidak memperkenankan penggunaan program “chat”. Anda dapat menggunakan fasilitas yang sudah disediakan oleh beberapa penyedia program dengan membuat link. Contoh penyedia program chat:
www.humanclick.com, www.liveperson.com, dan www.livehumanhelp.com.

Kebijakan Sumber Daya Server:
EARhost berhak untuk me non aktifkan sementara sebuah account jika melebihi pemakaian sumber daya di server yang menyebabkan terganggunya user/pengguna lain, kami akan menghubungi user tersebut untuk memberikan solusi terbaik agar account tetap aktif tanpa menggangu kinerja server dan pengguna lainnya. Pelanggan EARhost tidak diperkenankan menggunakan lebih dari 30% (tiga puluh persen) sumberdaya sistem (CPU) untuk jangka waktu lebih dari 1 (satu) menit atau lebih dari 55.000 inodes dalam sebuah account.

Anda tidak diperkenankan mengirim 1000 email dalam satu jam, anda boleh mengelompokkan pengiriman email agar tetap dibawah batas tersebut. Bagi pengguna vps dibebaskan akan kebijakan jumlah pengiriman email ini.

Kebijakan Lalu lintas data:
EARhost menyediakan lalu lintas data tetapi terbatas tidak melebihi batas yang telah ditentukan.

EARhost berhak untuk menolak layanan kepada siapa saja untuk alasan apapun yang dilarang di depan hukum. Juga EARhost berhak untuk menghentikan layanan pelanggan alasan apapun yang dilarang di depan hukum.

Segala kegiatan yang sengaja menyebabkan kerusakan pada server EARhost atau terhadap server lain akan mengakibatkan dihentikannya account tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Backup / Cadangan:
Kami berusaha melakukan backup berkala untuk memastikan file-file kritis tidak hilang. Dalam kasus tertentu, data terkadang tidak dapat 100% kami backup, EARHOST tidak bertanggung jawab atas data yang diluar dari kemampuan kami. Kami sangat menyarankan agar menyimpan file backup website anda pada komputer pribadi anda. EARHost tidak melayani pengembalian file yang tidak sengaja terhapus atau telah dimodifikasi oleh anda.

Support:
Layanan dukungan diberikan melalui support ticket, live support (YIM online chat) dan telepon. Setiap SMS yang masuk tidak akan ditanggapi.

Update terakhir: 23 November 2016