Terms of Service
Syarat dan Ketentuan
EARhost berhak untuk merubah syarat dan ketentuan ini kapan
saja, sangat dianjurkan memeriksa halaman ini sedikitnya sekali
sebulan.
EARhost berusaha untuk menyediakan layanan terbaik bagi anda,
tetapi kami tidak akan memberikan toleransi terhadap kegiatan
yang melanggar hukum atau segala bentuk penyimpangan yang dilakukan
terhadap server kami. Petunjuk ringkas ini dibuat untuk melindungi
kepentingan anda, pelanggan lainnya dan kami.
Kebijakan Pembayaran, Biaya dan Pengembalian Uang:
Pembayaran penuh harus dilakukan sebelum kami memberikan layanan termasuk
perpanjangan layanan. Semua pemberitahuan mengenai tanggal jatuh tempo akan
dikirimkan melalui email. Tidak ada tagihan atau invoice yang dikirimkan melalui
surat atau fax. Tanggal jatuh tempo pembayaran berdasarkan tanggal aktivasi
account (tahunan). Tagihan akan dilanjutkan hingga anda memutuskan untuk berhenti.
Anda berhak memutuskan untuk berhenti kapan saja. EARhost tidak memberikan
pengembalian uang atas transaksi yang telah dilakukan.
Jika pembatalan dilakukan oleh EARhost sehubungan dengan pelanggaran terhadap
kebijakan maka tidak ada pengembalian uang. EARhost akan mempertimbangkan
untuk memberikan potongan pengembalian uang atas pembatalan bukan karena kesalahan
anda. Fasilitas tambahan dapat ditambahkan setiap saat. EARhost berhak merubah
harga setiap saat.
EARhost tidak memiliki kebijakan pengembalian uang (NO money-back guarantee)
dan kebijakan masa percobaan (NO trial period). Pengembalian uang berdasarkan
pengalaman akan digunakan para calon pelanggan untuk melakukan aktivitas yang
dapat merugikan EARhost dan juga kepada pelanggan kami, baik dari segi waktu
serta penggunaan server yang tidak baik (mass mail, spam, tindakan melanggar
hukum, dll).
Pembatalan Account:
Anda dapat memutuskan untuk berhenti setiap saat. Permohonan
pembatalan tidak dapat dilakukan melalui telepon. Untuk melakukan
pembatalan, anda harus menghubungi customer service melalui email:
support@earhost.biz
Pemberitahuan pembatalan harus diterima sedikitnya sepuluh hari
kerja sebelum tanggal jatuh tempo untuk menghindari biaya penuh
untuk periode layanan selanjutnya.
Anda bertanggung jawab atas penggunaan email konfirmasi dari
EARhost. Jika anda belum menerima email pemberitahuan pembatalan,
account anda akan tetap aktif dan anda tetap akan menerima tagihan.
Jika anda mempunyai tagihan yang belum dilunasi pada saat pembatalan
account, seluruh tagihan harus dilunasi penuh. Pembatalan tidak
membebaskan anda untuk membayar seluruh tagihan yang ada.
Kebijakan Ganti Rugi:
Anda setuju menggunakan layanan dan fasilitas EARhost dengan
segala kemungkinan resiko yang timbul, menjadi tanggungan anda.
EARhost tidak akan bertanggung jawab atas kerugian, kehilangan
data termasuk kerusakan yang timbul akibat penggunaan fasilitas
EARhost. EARhost dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas
terjadinya kerugian yang timbul bagi pihak ketiga.
Kebijakan SPAM:
EARhost tidak memberikan toleransi terhadap SPAM. EARhost berhak
untuk membatalkan account. Jika anda mempunyai keluhan atau komentar
mengenai Spam pada jaringan kami, kirimkan email ke: abuse@earhost.biz
EARhost dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya
kerugian yang timbul akibat SPAM bagi pihak ketiga.
Kebijakan Isi:
Semua layanan yang diberikan oleh EARhost hanya digunakan untuk
tujuan yang sah menurut hukum. Segala informasi, data dan material
yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran
merek dagang, SARA, dan Pornografi. Juga dilarang menyediakan
informasi mengenai hal-hal atau kegiatan yang melanggar. Termasuk
di dalamnya link atau informasi yang berhubungan.
Contoh isi atau link yang dilarang:
o Perangkat lunak bajakan
o Program hacker dan arsipnya
o Link ke situs yang berisi informasi SARA
o MP3 yang tidak sah
o Pornografi
Segala aktivitas yang tidak sah, mencakup pronografi, menghubungkan
ke lokasi web isi orang dewasa, spamming atau hacker yang menggunakan
fasilitas EARhost, yang merugikan pihak ketiga, diluar tanggung
jawab EARhost. EARhost dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga
atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
Kebijakan Email:
EARhost tidak dapat menjadi sumber, perantara atau alamat tujuan atas email
yang tidak dikehendaki terutama mengenai email yang dapat menimbulkan kebencian,
email yang dikirimkan berulang-ulang (email bomb) atau email massal. Email
anda tidak dapat dijadikan sebagai email asal atau alamat email balasan (reply)
dari email seperti tersebut diatas.
Kebijakan CGI-script:
Masing-masing account memiliki direktori cgi-bin. Anda bebas
menggunakan program CGI, namun demikian EARhost dapat memberhentikan
program CGI tersebut bila menggangggu kegiatan server atau layanan
yang diberikan oleh EARhost tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Tidak diperkenankan menggunakan program Matts formmail script.
Kebijakan Chat:
EARhost tidak memperkenankan penggunaan program "chat".
Anda dapat menggunakan fasilitas yang sudah disediakan oleh beberapa
penyedia program dengan membuat link. Contoh penyedia program
chat:
www.humanclick.com, www.liveperson.com, dan www.livehumanhelp.com.
Kebijakan Lalu lintas data:
EARhost menyediakan lalu lintas data tetapi terbatas tidak melebihi
batas yang telah ditentukan.
EARhost berhak untuk menolak layanan kepada siapa saja untuk
alasan apapun yang dilarang di depan hukum. Juga EARhost berhak
untuk menghentikan layanan pelanggan alasan apapun yang dilarang
di depan hukum.
Segala kegiatan yang sengaja menyebabkan kerusakan pada server
EARhost atau terhadap server lain akan mengakibatkan dihentikannya
account tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Backup / Cadangan:
Anda bertanggungjawab penuh untuk melakukan backup atas masing-masing
data web. EARhost dibebaskan atas tuntutan ganti rugi atas kehilangan
atau kerugian yang timbul.
Support:
Layanan dukungan diberikan melalui email, live support (YIM online chat)
dan telepon. Setiap SMS yang masuk tidak akan ditanggapi.
